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中国网财经8月31日讯(记者郭伟莹) 昨日下午,在中国人保召开2023年度中期业绩发布会上,中国人保董事长王廷科表示, 近期,受台风“杜苏芮”影响,华北、黄淮、东北等地出现极端降雨,引发洪涝和地质灾害,造成重大经济损失和人员伤亡。中国人保坚持人民至上、生命至上,主动融入政府防灾救灾体系,践行“保险+风险减量服务+科技”的新商业模式,在灾前预警、灾中调度、快赔预赔、科技赋能等方面采取系列有力举措,按照“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”的原则,切实做好防汛抗洪、抢险救灾和灾后理赔工作,全力保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定,以担当作为的实际行动彰显人民保险的政治性、人民性。
关于风险减量管理,主要做了以下三方面的工作:
一是加强防灾防损工作,在“防”字上做文章。今年汛期来临之前,多次组织开展大灾应急演练,共派出3700多名理赔人员、600台查勘车、20台无人机参与演练,从人员安排、物资调度、外部协同等方面做好充分准备。我们通过引进中央气象局的16类气象预警数据,结合万象云数字化平台,对全国各地的气象预警岗实时推送预警信息。例如,在这次抗击“杜苏芮”台风中,向客户推送风险提示904万条。对万处内涝风险点和万客户开展风险排查;我们协助村民做好农田水利设施排查和防灾抢收工作,对漳州、宁德等地33万亩早稻开展抢收。我们运用物联网平台、卫星遥感、无人机等新技术,提升防灾减损和理赔效能。例如,在这次抗击“杜苏芮”台风中,创新推广“车扫扫”手机APP第一时间提醒客户及时移车,上线1天就为吉林省近600辆车赢取了转移时间,避免受损;为保定涿州定制开发了“水淹车客户远程电签工具”,客户无需到达现场,在线上即可进行电子签名确认,让群众在最短时间内得到保险赔付。
二是积极协助政府救援救灾,在“救”字上下功夫。积极参与政府抢险救援和灾后重建工作,在全国范围内调度人力、救援资源,做好财务资源保障。第一时间主动向政府和监管机构汇报大灾理赔服务方案及进展,并按要求推进各项大灾救援理赔工作。例如,在抗击“杜苏芮”台风中,各级机构在金融监管总局的指导下,配合政府的统一指挥调度。在灾情较重的省份投入查勘定损人力共3400余人,跨省市支援理赔专家580余人,调集2800余名客服人员24小时接听受灾报案电话,协调社会专业力量支援灾区,实施车辆救援万次。加强警保联动,安排专人在交警指挥大厅24小时实时监控灾害情况,及时派员参与救援查勘,为政府应急体系补充人保理赔救援力量,协同政府科学有序地开展应急救援。
三是努力开展风险减量管理基础和专业工具研发,在“技”字上求成效。针对气候风险进行定量分析与评估,结合台风路径、降雨量等气象数据,分析气象事件对保险业可能带来的潜在损失影响。开展气候风险研究分析,提升风险预判能力,有效调动风险减量资源,应对自然灾害事件。同时,与外部巨灾模型科技公司开展合作,监测收集自然灾害相关数据,不断完善巨灾风险评估工具,提升自然灾害风险管理水平。
王廷科表示,从这次应对“杜苏芮”台风的情况来看,我们风险减量管理的成效还是非常显著的。风险减量管理的目标就是大灾不一定有大损、大赔。台风和汛情发生后,市场预期今年公司的赔付率会大幅提高,综合成本率也会上升。实际情况是估损和赔付比预期乐观的多,这就是风险减量管理成果的体现。
(文章来源:中国网财经)
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